Política de reembolso

Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para solicitar una devolución, puedes contactarnos en la siguiente dirección: mademoisellerose.official@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa. Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en mademoisellerose.official@gmail.com.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones y artículos no retornables Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en mademoisellerose.official@gmail.com.

Nos reservamos el derecho de realizar el reembolso en forma de crédito para usar en nuestra tienda. En ese caso, se informará previamente al cliente, que podrá contactarnos en mademoisellerose.official@gmail.com para cualquier pregunta al respecto.